Verksamhetsspecialist med arbete i lönesupport, Östersund

Avdelningen Kundmöte, Tjänsteutveckling och Anslutning söker en Verksamhetsspecialist inom Supportenhet 1. Enheten är placerad i Östersund och består av 19 medarbetare. Vårt uppdrag är att ge 1:a linjens support via ärenden och telefon till våra kundmyndigheter inom området lön och ekonomi. Motiveras du av att arbeta med kundkommunikation inom området lön, projektarbete, förbättringsarbete och stärka kundmötet? Då passar detta uppdrag dig!

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Du kommer att delta i och leda förbättringsarbete inom supportområdet samt ta fram och genomföra riskanalyser. Du tar fram och analysterar statistiska underlag för supporten och arbetar för och driva supportfrågor och kundperspektivet genom samarbete med andra enheter och avdelningar.
Du kommer arbeta i projekt och uppdrag och vara delaktig i processarbete. Tjänsten innebär även att upprätthålla aktuell kunskap om supportens system och tjänster genom 40 % arbete i rollen som servicedeskhandläggare. Du kommer vara delaktig i att ta fram och underhålla kunskapsartiklar inom ärendehanteringssystemets kunskapsdatabas och vara specialist inom supportområdet avseende Statens servicecenters tjänster inom lön.
Du kommer även vara ett stöd till enhetschefer genom att ta fram underlag för supporten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:
• Gymnasieexamen
• Minst två års erfarenhet av arbete i lönesupport 
• Erfarenhet av att arbeta i projekt

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Att självständigt ta ansvar för dina arbetsuppgifter
• Att leverera enligt överrenskomna deadlines
• Att skapa struktur för ditt eget och andras arbete
• Att bygga upp och stärka relationer
• Att kommunicera väl på svenska i tal och skrift
• Att anpassa sig till ändrade omständigheter
• Att få genomslag hos andra

Dessutom är det meriterande om du har:
• Kunskap om Statens servicecenters lönetjänster utifrån supportens uppdrag
• Kunskap i flera av följande lönesystem: Primula, Heroma, POL, Palasso 
• Erfarenhet att ta fram och arbeta med förbättringsarbete, statistik och rapporter
• Erfarenhet av att leda och moderera möten

Övrigt

Anställningen är 100% och tillvidare.
Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning.
Placeringsort är Östersund 
Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Som anställd kan du även komma att krigsplaceras utifrån totalförsvarets behov.

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 28 mars, 2025. Intervjuer sker löpande.

För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.